Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados 2 horas antes que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 2 horas de generada la orden. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (de 2 a 10 días según el lugar a enviar, ello sin incluir el procesamiento de 1 día)
- Recibes el articulo equivocado
- No deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a su cargo sin haber usado o abierto el empaque).
No emitimos reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecto)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, aacidentes o retrasos por un desastre natural).
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 10 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (10 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contacto página.